Zarząd firmy KLM

KLM jest zarządzana przez zespół wykonawczy. Statutowymi dyrektorami zarządzającymi są prezeska i dyrektorka generalna Marjan Rintel, dyrektor zarządzający i dyrektor finansowy Bas Brouns oraz dyrektor operacyjny Maarten Stienen.

Rada Nadzorcza KLM nadzoruje zarządzanie prowadzone przez Radę Dyrektorów Zarządzających, a także ogólne i operacyjne wyniki KLM oraz ład korporacyjny. Doradza również Radzie Dyrektorów. Rada Nadzorcza monitoruje procesy opracowywania strategii i kształtowania polityki Grupy KLM oraz zatwierdza najważniejsze decyzje zarządcze. Omawia też sposób, w jaki firma podchodzi do wpływu, ryzyka i szans związanych ze zrównoważonym rozwojem.

Rada Nadzorcza składa się z dziewięciu członków. Spośród nich czterech członków jest nominowanych przez KLM, a pięciu przez Air France-KLM. W radzie nadzorczej zasiadają: Wiebe Draijer (przewodniczący), François Enaud, Frédéric Gagey, Jan-Kees de Jager, Christian Nibourel, Marjan Oudeman, Fleur Pellerin, Benjamin Smith and Janine Vos.

Marjan E.F. Rintel (ur. 1967) – prezeska i dyrektorka generalna (CEO) – dysponuje bogatym doświadczeniem w lotnictwie cywilnym. Po studiach Rintel pracowała na wielu różnych stanowiskach na lotnisku Amsterdam – Schiphol. W roku 1999 przeniosła się do linii KLM, w których obejmowała różne stanowiska do roku 2014. Poznała firmę od wewnątrz na poziomie operacyjnym oraz handlowym. W roku 2014 Rintel opuściła KLM na rzecz NS (kolei holenderskich). Tam przez sześć lat zajmowała stanowisko dyrektorki operacyjnej w radzie nadzorczej. W roku 2020 została nominowana na przewodniczącą rady nadzorczej. Od 1 lipca 2022 roku wraca do KLM jako prezeska i dyrektorka generalna.

Rintel odpowiada za całkowitą strategię i wyniki KLM, a wskazanym priorytetem strategicznym jest wzmocnienie pozycji rynkowej KLM. Dodatkowo zapowiedziała działania prowadzące do odwrócenia skutków kryzysu pandemii COVID-19 i dalsze podnoszenie równowagi ekologicznej KLM. Rozwijanie tej wizji i roli innowacyjności jest bardzo ważne.

Rintel będzie także odpowiadać za utrzymanie i wzmacnianie centralnej roli klienta w działaniach firmy oraz efektywności organizacyjnej. Za istotne uważa także budowanie i wzmacnianie współpracy i partnerstw oraz wzmacnianie pozycji społecznej linii KLM. Rintel wierzy, że więzi KLM ze społeczeństwem powinny być wzmacniane w celu budowania dwustronnego zrozumienia.

Jako prezeska KLM, Rintel jest członkinią komitetu wykonawczego Grupy Air France KLM oraz komitetu dyrektorów generalnych. Marjan Rintel obejmuje również inne stanowiska.

Rintel jest absolwentką kierunku Business Administration na Uniwersytecie Groningen.

Dyrektor finansowy Bas Brouns (1971) jest statutowym dyrektorem zarządzającym odpowiedzialnym za planowanie finansowe, sprawozdawczość, inwestycje i zarządzanie ryzykiem KLM. Jako dyrektor finansowy Bas zarządza działami kontroli korporacyjnej, finansów korporacyjnych, audytu wewnętrznego, kontroli działalności pasażerskiej, podatków i nieruchomości oraz kontraktowania usług. Ponosi również końcową odpowiedzialność za zaopatrzenie i paliwo.

Bas Brouns pracuje w KLM od ponad 28 lat i zajmował stanowiska finansowe w różnych obszarach, w tym w planowaniu sieci, usługach naziemnych, zarządzaniu przychodami, aliansach, handlu elektronicznym, innowacjach biznesowych i finansach. Na swoim ostatnim stanowisku Bas był starszym wiceprezesem kontroli korporacyjnej.

Bas Brouns uzyskał tytuł magistra administracji biznesowej na Uniwersytecie w Groningen oraz tytuł magistra finansów w London Business School.

Maarten Stienen (1974) rozpoczął w KLM staż w dziedzinie zarządzania w 1998 roku. Po ukończeniu stażu dołączył do Aircraft Services, gdzie pracował przez cztery lata i ostatecznie objął stanowisko szefa działu operacyjnego. Szukając nowych wyzwań, w 2004 roku został dyrektorem generalnym w regionie Ameryki Północnej, Środkowej i Południowej, co spowodowało, że przeniósł się do Nowego Jorku.

W 2007 roku powrócił do Holandii, aby objąć stanowisko wiceprezesa odpowiedzialnego za usługi bagażowe i związane z załadunkiem i rozładunkiem na lotnisku Amsterdam Schiphol. Po czterech latach pełnienia tej funkcji został mianowany wiceprezesem ds. stosunków branżowych oraz wynagrodzeń i świadczeń, kiedy to przejął odpowiedzialność za restrukturyzację wynagrodzeń i świadczeń pracowniczych dla całego personelu KLM.

W 2018 roku został mianowany dyrektorem zarządzającym firmy KLM Catering Services. Na tym stanowisku był odpowiedzialny za świadczenie usług wielu liniom lotniczym, przeprojektowanie łańcucha dostaw cateringu oraz dostosowanie strategii handlowej i kadrowej. Następnie został mianowany starszym wiceprezesem oddziału odpowiedzialnego za obsługę wszystkich samolotów i pasażerów dla KLM i partnerów na lotnisku Schiphol. Maarten pracował w tym dziale podczas pandemii koronawirusa, w jednym z najtrudniejszych okresów kryzysowych w historii KLM. W sierpniu 2022 r. został mianowany dyrektorem operacyjnym.

Maarten Stienen zdobył 25 lat doświadczenia operacyjnego i zarządczego w różnych działach AFKL Group oraz na stanowiskach kierowniczych. Dzięki różnorodnemu i bogatemu doświadczeniu ma on rozległą wiedzę na temat pozyskiwania wsparcia pracowników dla istotnych zmian. Maarten dysponuje również doskonałym rozeznaniem w kluczowych obszarach, takich jak satysfakcja klienta, cyfryzacja i zrównoważony rozwój.

Miriam Kartman (1965), dyrektorka ds. kadrowych w zarządzie, jest odpowiedzialna za politykę kadrową KLM, w tym transformację pracowników, zasoby i zdrowie, strategiczne planowanie personelu, uczenie się i rozwój, różnorodność i integrację oraz pracownicze układy zbiorowe. W tej roli kieruje m.in. działami wynagrodzeń i świadczeń pracowniczych, strategii kadrowej oraz transformacji zasobów ludzkich.

Miriam rozpoczęła swoją karierę jako doradczyni ds. relacji pracowniczych w ExxonMobil. W 1992 roku dołączyła do KLM jako menedżerka ds. kadrowych w Cargo. Następnie zajmowała różne stanowiska w obszarze kadrowym i jako menedżerka liniowa, w tym starsza wiceprezeska ds. kontroli operacyjnej. Miriam ma szeroki doświadczenie w sektorze lotniczym. Posiada umiejętności w zakresie doradztwa kadrowego, coachingu, relacji ze związkami zawodowymi oraz operacyjnych i komercyjnych aspektów lotnictwa i doświadczeń klientów. Miriam dołączyła do zarządu KLM w marcu 2023 r.

Miriam jest członkinią zarządu Airline People Directors' Council (APDC), międzynarodowej organizacji zrzeszającej specjalistów kadrowych w liniach lotniczych, oraz członkinią komisji ds. polityki General Employers' Association of the Netherlands (AWVN), największego stowarzyszenia pracodawców w Holandii. Miriam jest członkinią rady nadzorczej GITP, Marfo i Wings of Support.

Miriam ukończyła ekonomię biznesu i społeczne prawo gospodarcze na Uniwersytecie w Utrechcie oraz różne kursy w IMD Business School.

Barry A.M. ter Voert (1971) posiada tytuł magistra administracji biznesowej i ukończył ekonomię na Uniwersytecie w Tilburgu. Po odbyciu stażu w Arthur Andersen w Londynie, dołączył do KLM w 1996 roku w jako osoba szkoląca się na stanowisko kierownicze. Pracował w Amsterdamie, Budapeszcie i Paryżu oraz zajmował różne stanowiska w organizacji handlowej Air France-KLM, w tym starszego wiceprezesa ds. zarządzania cenami i przychodami oraz starszego wiceprezesa na Europę. W marcu 2023 roku Barry dołączył do Rady Dyrektorów Zarządzających KLM jako dyrektor ds. obsługi klientów (CXO) i wiceprezes odpowiedzialny za rozwój działalności. Na tym stanowisku jest odpowiedzialny za markę KLM, obsługę klienta i rozwój modelu biznesowego KLM, kierując działami strategii głównego portu lotniczego, rozwoju floty, planowania sieci, współpracy, obsługi klienta i usług informacyjnych. Barry wierzy w przyszłość, w której KLM będzie liderem w transformacji branży lotniczej jeszcze bardziej zrównoważoną.

Jako CXO Barry ter Voert jest członkiem zarządu SkyTeam, sojuszu linii lotniczych, do którego należą Air France-KLM i Delta Air Lines.